Často kladené dotazy
Kolik stojí dopravné?
Nejlevnější dopravné účtuje dopravce Zásilkovna. Za dopravu na výdejní místo zaplatíte 69,- Kč. Pokud budete platit na dobírku, tak se účtuje poplatek 20,- Kč.
Při objednávce nad 1.600 Kč přes Zásilkovnu je dopravné ZDARMA.
Cena za dopravu objednávky na adresu zákazníka na území ČR je 119,- Kč a cena dobírky je 35,- Kč bez DPH. Můžete využít dopravce GLS anebo Českou poštu - Balík do ruky. Dobírku můžete ušetřit, pokud budete platit online platební kartou při vystavení objednávky anebo předem bankovním převodem. Dopravné se Vám vždy objeví přímo v objednávce, takže finální hodnota objednávky, kterou odesíláte, již dopravné zahrnuje.
Dopravné je fixní - nemění se dle hodnoty objednávky. Zákazník vždy platí pouze první balíček. Dopravné za všechny další balíčky při větších objednávkách již platíme my. Dopravné zdarma při službě Zásilkovna neplatí pro partnery s VO slevou a zvýhodněné partnery.
Za jak dlouho bude moje objednávka odeslaná?
Objednávky vyřizujeme nejpozději do 24 hodin od obdržení objednávky do systému e-shopu. To znamená, že když např. objednáte zboží v pondělí, odchází od nás nejpozději v úterý. Dopravci běžně dodávají zboží do druhého dne od převzetí zásilky.
Dodání zboží je ale nutné pohlídat u dopravců, my bohužel rychlost dopravy neovlivníme. Umíme garantovat naše služby, nikoliv služby dopravců. Každý zákazník ale obdrží od dopravce formou SMS číslo zásilky, takže má možnost na dodání zásilky dohlédnout popř. s dopravcem v této věci komunikovat.
Za jak dlouho bude moje objednávka připravena k vyzvednutí?
Objednávka vystavená přes systém e-shopu bude připravena k vyzvednutí na odběrném místě v centrálním skladu Jinačovice (3 km od ZOO)do 30-ti minut. Je tedy možné vyzvednout objednávku obratem.
Můžu na výdejním místě platit kartou?
Doporučujeme objednávku zaplatit online platební kartou přímo v e-shopu při vytvoření objednávky. Pokud zvolíte při objednávce formu platby v hotovosti, je nutné si připravit hotovost.
Můžete mi balónky nafouknout heliem?
Ano, při osobním odběru ve skladu Balonky.cz v Jinačovicích vám u nás zakoupené balónky rádi nafoukneme. Cena za nafukování balónků se odvíjí od objemu balónků.
